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Preguntas frecuentes antes de contactarnos
Conozca cómo coordinamos la atención y qué información puede compartirnos para realizar una primera evaluación de su consulta.
Las condiciones específicas de la atención se confirmarán directamente con cada cliente.
01 ¿Cómo coordinar una consulta?
Puede completar el formulario de contacto o comunicarse mediante los canales publicados en esta página. Revisaremos su solicitud y nos pondremos en contacto para confirmar la disponibilidad, modalidad y condiciones de la consulta.
02 ¿La primera atención es presencial o virtual?
La atención puede coordinarse de manera presencial o virtual, según la naturaleza del asunto, la disponibilidad y la preferencia del cliente. La modalidad será confirmada antes de la consulta.
03 ¿Qué información debo enviar?
Para la solicitud inicial, indíquenos sus datos de contacto, el área relacionada con su consulta y una descripción breve de la situación. Si se requieren documentos adicionales, nuestro equipo se los solicitará por un canal previamente coordinado.
04 ¿Cómo se maneja la confidencialidad?
La información recibida es tratada con reserva y conforme a los deberes profesionales aplicables. Recomendamos no enviar documentos sensibles o información confidencial adicional hasta que nuestro equipo indique el canal adecuado para hacerlo.
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